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Les outils de communication que j’utilise.

Le Clean Language est une méthode de questionnement minimaliste axée sur la répétition des mots exacts du client. En utilisant une douzaine de questions spécifiques, cette approche explore les métaphores internes du client pour découvrir des ressources et des solutions. Les questions, concises et précises, sont regroupées selon des catégories telles que l’intention, les attributs, la localisation, la métaphore, les relations, le temps, la source, les conditions et les effets.

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La communication Non-Violente de Marshall Rosenberg

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Bruno TISON

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