Pourquoi cet espace ?

• Résoudre des situations de conflits dans les familles, les entreprises, le milieu médical.
• Mutualiser des ressources réutilisables autour d’outils de coopération.
• Favoriser l’apprentissage, la transmission, l’échanges et l’entraide autour de pratiques collaboratives.
• Faire vivre un espace d’échange et d’entraide autour des pratiques coopératives.

Mes valeurs

Les valeurs qui m’animent dans mon projet Gestion des conflits

• Le respect est une valeur on ne peut plus importante parmi les valeurs humaines et qui compte le plus à mes yeux. Elle me permet de vivre en harmonie avec moi-même et avec mon environnement.

• La tolérance est la valeur qui favorise la dignité, la liberté et la diversité dans une société, en admettant que les humains sont différents, qu’ils ont des comportements et des croyances différents.

• La liberté est une autre valeur qui m’ aide à me réaliser en tant que personne et comme professionnel. Ma liberté individuelle s’exerce dans un cadre social précis et se fixe dans le pourquoi je suis compétent.

• L’équité est aussi pour moi une des valeurs les plus importantes à mes yeux c’est traiter tout le monde sur un pied d’égalité, quelle que soit la classe sociale, la race, le sexe ou la religion et je rajouterai le handicap quel qu’il soit. L’équité est une valeur fondamentale pour renforcer le respect des caractéristiques particulières de chaque individu et donner un sens plus profond

Le principe de la formation

• Chaque séance est l’occasion de découvrir et d’expérimenter un des aspect de ces méthodes de communication.
• A raison d’une séance par mois, soit 12 sessions, l’ensemble des concepts de base est présenté et expérimenté.

Il reste nécessaire de prendre du temps à pratiquer en dehors de ces séances. Une évaluation est proposée à la fin de l’année pour mieux se rendre compte de ses progrès.

Introduction

Le pourquoi et le petit plus explicatif de ma formation

Je saisis cet instant pour vous partager cette image de moi et vous parler à cœur ouvert mais à cicatrices refermées…suite à un cancer de l’oropharynx et 2 grosses opérations de reconstruction faciale à partir du péroné droit et prélèvement de muscles pour reconstruire ma mandibule droite (je n’ai plus de dents) et j’ai galéré pour la pose de prothèses dentaires haut et bas.

En terme médical cela s’appelle une reconstruction secondaire de buccopharyngectomie transmandibulaire par lambeau libre de Fibula, prélevé à droite.)

Je vous offre les silences dans lesquels vous allez trouver vos propres solutions.

Des silences, pourquoi me diriez-vous. C’est parce que de par mes 2 opérations j’ai été intubé et que j’ai dû réapprendre à reparler à cause de la modification de mon larynx, du curetage, et de coupures neurologiques. Le larynx (du grec larunx, gosier) est un organe cartilagineux complexe de l’appareil respiratoire situé au niveau de la gorge. Il est situé antérieurement au carrefour aéro-digestif que constitue le pharynx. Il est ainsi l’intermédiaire entre le pharynx et la trachée et abrite les cordes vocales.

L’enjeu majeur de la communication externe de mon entreprise est de vous faire connaître mon organisation, de développer ma notoriété. Il s’agit clairement de conditionner mes publics (consommateurs) et leurs comportements en véhiculant une image forte de mon entreprise, de ses valeurs, de ses talents…

Je compte sur vous pour me faire une publicité par le bouche à oreille.

Pour cela j’ai décidé de vous faire 2 cadeaux.

Mon premier cadeau : vous offrir une séance gratuite

Deuxième cadeau : Vous offrir 3 documents pour mettre en valeur notre future  prise de rendez-vous sur calendly

1. Petit manuel du facilitateur en herbe

2. Petit memo de la base de la communication

https://docs.google.com/document/d/12NWgq8EUT-bAl8uJ0jmb6niqyzfJannbDZ1607RQYuA/edit?usp=sharing

3. Ice Breaker DIXIT de Armell LUCAS – Google Slides

https://docs.google.com/presentation/d/1EomA_7OgNfB8r2cV5YqReIYlR81yO_qBTEczuNum5OY/edit?usp=sharing

Veuillez cliquer sur les pages des modules pour accéder au contenu des formations.

Le tableau des Formations : la gestion des Conflits de A-Z

Module 1 : Initiation au Clean Language : les premiers Lundi et 3 ème lundi du mois

Clean language

Le Clean language est une technique de questionnement minimaliste (clean language = langage propre). Dans sa formulation, la réitération des mots exacts prononcés par le client n’interfère pas avec sa problématique et lui permet de développer des métaphores internes à explorer pour y trouver des ressources, des schémas de fonctionnement et des solutions pour avancer. 

Le Clean Language est une technique de questionnement qui s’adresse directement à la métaphore du client. Il intègre une douzaine de questions, une syntaxe particulière réitérant les mots exacts du clients et une modulation spécifique de la voix.

Concrètes, précises et directes, les questions Clean permettent de faire émerger la métaphore dans le discours du client, d’entrer en dialogue avec elle et d’en explorer la symbolique. Dans la pratique, ces 12 questions, souvent complétées pour s’adapter au contexte et différencier les symboles métaphoriques, sont classées selon le type d’information auquel elles permettent d’accéder (Intention, Attributs, Localisation, Métaphore, Relations, Temps, Source, Conditions, Effets).

Les premiers et 3 ème mercredi du mois de 19h00 à 20h00

Module 2 : Initiation à la CNV : les 1 ers et 3 ème Mercredi du mois

Les quatre étapes de la CNV

Les quatre étapes du processus de la CNV, dans l’expression et dans l’écoute.

Qu’il s’agisse de clarifier ce qui se passe en soi ou de communiquer avec d’autres, l’art relationnel de la CNV propose de porter son attention sur 4 points (OSBD) :

• Observation (O) : décrire la situation en termes d’observation partageable ;
• Sentiment (S) : exprimer les sentiments ressentis face à cette situation ;
• Besoin (B) : clarifier le(s) besoin(s) qui est la source du sentiment ressenti ;
• Demande (D) : faire une demande respectant les critères suivants : réalisable, concrète, précise et formulée positivement. Si cela est possible, que l’action soit faisable dans l’instant présent. Le fait que la demande soit accompagnée d’une formulation des besoins la rend négociable.

Cependant, il ne s’agit pas d’une manière de parler qu’il faudrait suivre à tout prix.

Marshall Rosenberg a écrit à ce sujet un texte intitulé “La langue Girafe n’est pas une langue

Les concepts proposés sont des repères, destinés à faciliter la reliance de cœur à cœur, et non pas des règles à suivre

Module 3 : Les Cercles Restauratifs : Tous les 1ers Jeudi et 3 ème Jeudi du mois

– QU’EST-CE QU’UN SYSTÈME RESTAURATIF ?

Un Système Restauratif (SR) est un système doté de règles et de principes pour anticiper et gérer les tensions et les conflits survenant au sein d’une communauté.

Ce système est créé et mis à jour par les membres de la communauté. Ainsi, le SR s’appuie et privilégie les expériences et les compétences des membres plutôt que des expertises externes.

C’est pourquoi le processus SR est peu directif sur les solutions à mettre en oeuvre, tout en étant cadrant sur la démarche d’émergence des solutions.

Les membres devront définir les éléments du système :

• sa frontière, ses limites : dans quels cas, de tensions ou de conflits, ce SR sera-t-il activé par les membres ?
• sa mission et sa raison d’être : à quoi doit servir le système et pourquoi les membres ont décidé de créer ce SR ?
• ses interactions avec l’extérieur du système;
• ses fonctions propres (ex : comment activer le SR, déclenchement d’un cercle restauratif ou d’une médiation…);
• ses ressources (ex : local dédié, temps dédié, liste de facilitateurs extérieurs…).

La personne qui a formalisé les processus de Système et Cercle Restauratif est Dominic Barter. Ses fortes valeurs d’humanité (confiance en l’être humain, ouverture, souveraineté, équité…) ont profondément imprégné ces deux processus, bien que Dominic recommande à chaque facilitateur et chaque communauté de les intégrer et de les adapter à leurs propres besoins.

Module n°4: Module d’initiation aux techniques d’Aïkido Verbal (en préparation en 2024)

Vous souhaitez utiliser un tableau interactif pour communiquer avec moi c’est ici

Faites germer la cohésion ! Avec le choix commun, évaluez, consultez et votez au jugement majoritaire : une méthode qui respecte l’opinion de chacun.e pour un résultat réellement démocratique.

Vous souhaitez apprendre à votre Communauté le Vote Majoritaire

La Gestion des conflits ===>ici

Mon espace mycosycloud où vous retrouverez tous mes documents de cours

Etablissement de la facturation participant. (e)

Payer les modules 1. 2 .3. 4 sur PAYPAL

Vous pouvez aussi pour un paiement pour biens et services en appelant Paypal au 08 00 94 28 90 et faire le paiement en donnant mon email: brunotison@gmail.com

• Je vous offre ma bienveillance.
• Je vous offre un coaching personnalisé sur Calendly

Pour prévoir un temps individuel de 60 mn sur Calendly

Pour Payer ma formation et modules j’emploie Weezevent et pour le coaching j’utilise Calendly

Module1: d’initiation au Clean Language

Et pour finir

Vous désirez me contacter pour avoir des informations vous pouvez le faire par visioconférence Zoom c’est ici

ou bien vous pouvez me contacter sur SKYPE en cliquant sur le logo Skype

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Vous êtes autorisé à :

• Partager — copier, distribuer et communiquer le matériel par tous moyens et sous tous formats

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• Toutes les informations se trouvant sur ce blog , sauf les contenus de cours, en retour je vous demande de me prévenir par email à brunotison@gmail.com et de mettre un lien hyperpexte vers mon blog.

Sources : https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.fr

Bruno TISON

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